Paras soittojärjestelmä 2024 – vertailu

Mitä tahansa oletkin hankkimassa nykypäivänä, vaihtoehtoja on hurja määrä. Siksi on tärkeää ymmärtää, mitä olet hakemassa ja mihin tarkoitukseen.

Olemme viimeisten vuosien aikana päässeet tutustumaan asiakaskokemuksiin eri soittojärjestelmistä ja tunnemme niiden erot varsin hyvin. Tähän blogiin on koottu kaikki olennaiset tiedot Suomessa käytössä olevista suosituimmista soittojärjestelmistä ja niiden eroista.

Pikakatsaus eri soittojärjestelmiin

Ominaisuuksiltaan kattavin soittojärjestelmä: LeadDesk

Parhaat mobiilitoiminnot: Luuri.ai

Paras soittojärjestelmä tutkimustyöhön: Soittolinja

Edullisin VOIP-järjestelmä: HitCall

Parhaat integraatiot: AirCall

Parhaat vaihdepalvelut: Moontalk

LeadDesk

LeadDesk on soittojärjestelmien markkinajohtaja Suomessa. Viime vuosikymmenen alkupuolella perustettu LeadDesk on nykyisin julkinen osakeyhtiö, joka panostaa vahvasti Eurooppaan.

LeadDesk hinta: vähintään 178 €/kk + VOIP-maksut käytön mukaan (89 €/hlö/kk, mutta minimissään 2 käyttäjää)

LeadDesk plussat

LeadDeskillä on kattavimmat ominaisuudet. Yksi ensimmäisistä markkinoilla olevista tuotteista on kehittynyt vuosivuodelta ja ominaisuuslista on pitkä. LeadDeskiä käytetään Suomessa paljon isoissa organisaatioissa ja erityisesti ulkoista buukkauspalvelua tarjoavissa yrityksissä laajojen raportointien vuoksi. Isoille organisaatioille LeadDesk tarjoaa hyvät työkalut asiakaspalveluun.

LeadDesk miinukset

Luuri.ai

Luuri.ai on täysin mobiilissa toimiva soittojärjestelmä. Kaikki Luuri.ai:lla tehtävät soitot ovat GSM-puheluita. Luuri.ai on suomalainen yritys.

Luuri.ai hinta: alkaen 49 €/kk (katso hinnoittelu täältä)

Luuri.ai plussat

Luuri.ai on helppokäyttöinen mobiilisovellus, jolla saat nopeutettua soittamista ja asiakkaiden tavoittamista. Luuri.ai on hyvin yksinkertainen käyttää - osittain siksi, että sen esikuvana on ollut jokaisen puhelimesta löytyvä Puhelin-sovellus. Mobiilitoiminnot mahdollistavat joustavan tavan tavoittaa asiakkaat hyvin tehokkaasti missä ja milloin tahansa. Luuri.ai:lla ei tule ylimääräisiä kustannuksia VOIP-puheluista.

Luuri.ai miinukset

Luuri.ai:ssa ei ole yhtä kattavaa listaa ominaisuuksia kuin muissa sovelluksissa. Siitä puuttuu myös muutamalla toimialalla kriittinen puheluiden nauhoitus, sillä Luuri.ai käyttää GSM-puheluita VOIP-teknologian sijasta. Luuri.ai:lla ei pysty soittamaan tietokoneen kautta.

Soittolinja

Soittolinja on vakiinnuttanut asemansa kattavana ja toimivana VOIP-soittojärjestelmänä. Soittolinja on toiminut vuodesta 2018. 

Soittolinja hinta: 75 €/kk/käyttäjä + VOIP-maksut (hinnoista ei varmaa tietoa)

Soittolinja plussat

Soittolinjalla on vahva asema puhelintutkimusta tekevissä yrityksissä. Lisäksi siinä on kattavat VOIP-soittojärjestelmän ominaisuudet. Se soveltuu hyvin ulkoiseen buukkauspalveluun hyvien raportointien ansiosta. Pienempänä yrityksenä se on pystynyt tarjoamaan joustavampaa asiakaslähtöisyyttä esimerkiksi LeadDeskiin verrattuna.

Soittolinja miinukset

Vaikka Soittolinjalla ei ole samanlaista historian raskasta painolastia kuin LeadDeskillä, se ei ole niin helppokäyttöinen. Mobiilitoiminnallisuudet ovat toinen asia, jossa Soittolinja on hieman perässä. Tiedossa ei ole mitään keinoa hyödyntää Soittolinjaa mobiilissa. Kolmantena miinuksena nostetaan VOIP-maksut, jotka saattavat paljon soittavilla nousta yllättävän isoksi kustannuseräksi.

Hitcall

Hitcall on Nettitieto Oy:n kehittämä soittojärjestelmä. Hitcall ei ole yhtä laajalti käytössä oleva VOIP-soittojärjestelmä, kuin edellä mainitut.

Hitcall hinta: ei tiedossa, arviolta noin 50 €/kk/käyttäjä + VOIP-maksut

Hitcall plussat

Hitcall on ns. perus soittojärjestelmä, jolla saat tehostettua soittamista. Rajallisten asiakaskokemusten mukaan, kukaan ei ole ainakaan haukkunut sitä huonoksi ja se tuntuu olevan hinnaltaan hieman edullisempi kuin muut VOIP-soittojärjestelmät Soittolinja ja LeadDesk.

Hitcall miinukset

Hitcallin käyttöliittymää ei ole tuotu tälle vuosikymmenelle. Lisäksi sen kehittäminen on kysymysmerkki, sillä sen rakentaneella yrityksellä vaikuttaa olevan paljolti muuta aiheeseen liittymätöntä liiketoimintaa. Hitcall ei ole pilvipohjainen järjestelmä vaan erikseen ladattava sovellus, joka toimii Windows-tietokoneilla.

Aircall

Aircall on kansainvälinen soittojärjestelmäjätti, jolla on vahva markkina-asema erityisesti Yhdysvalloissa.

Aircall hinta: alkaen 40 €/kk/käyttäjä

Aircall plussat

Erinomaisesti tuotteistettu sovellus on hyvin kattava integraatioiden osalta. Aircall löytyy sovelluksena useamman eri CRM:n markkinapaikalta. Aircallin monipuolisuus edesauttaa oikean ratkaisun löytymistä juuri sinulle.

Aircall miinukset

Aircallin päämarkkina on muualla. Joiltain asiakkailta olemme kuulleet, että esimerkiksi outbound-soittoja ei saada tehtyä suomalaisesta puhelinnumerosta. Lisäksi apua ei välttämättä ole tarjolla kovinkaan helposti, mikäli sellaista tarvitsee.

Moontalk

Moontalk eli entinen Mustalinja on rakentanut oman soittojärjestelmänsä ulospäin suuntautuvien puheluiden soittamiseen.

Hinta: ei tiedossa

Moontalk plussat

Moontalkin osalta vahvuutena voidaan pitää sen taustaa mobiilivaihteena. Aikaisemmin se on keskittynyt yrityksen sisään tulevien puheluiden hallintaan. Moontalk OUT-sovellus on taas rakennettu soittojärjestelmäksi. Se tukee toistaiseksi VOIP-soittoja ja jatkossa toiminee myös mobiilissa.

Moontalk miinukset

Moontalk omien sanojensa mukaan panostaa ulkomaille vahvasti tulevina vuosina. Heidän asiakkaansa ovat isoja organisaatioita, joissa sovellus toimii vaihteena. Sovelluksen toimivuudesta soittojärjestelmänä on vielä vähän tietoa.

Yhteenveto

Toivottavasti löysit omasi tästä soittojärjestelmien vertailusta. Jos harkitset soittojärjestelmän hankintaa buukkaukseen, kannattaa lukea myös blogimme: Onnistu buukkauksessa soittojärjestelmällä